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4月22日,包含拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商渠道修正售后规矩并征求意见,首要触及“仅退款”相关条款和表述。这意味着,历时四年的“仅退款”或将迎来闭幕。
所谓“仅退款”,是指顾客完结网购买卖后,可直接挑选退款而无需退货,一般适用于产品质量问题较大的状况,或一些不适宜退货的产品品类,比方生鲜等。该服务作为一种差异化战略最早呈现在2021年,各大电商渠道从2023年开端相继推广,“仅退款”逐步成为工作标配。
“仅退款”的出台初衷是深化维护顾客权益,它降低了顾客退货门槛和本钱,有用处理了顾客的后顾之虑,让电商工作长期存在的虚伪宣扬、刷单炒信、价格诈骗、以次充好等问题得到必定遏止。但一起,“仅退款”也引发了较大争议。一些工作“羊毛党”歹意使用“仅退款”规矩牟取不正当收益,部分渠道在未了解胶葛详细状况时,不经商家赞同就向顾客发送“仅退款”告诉,导致部分商家在职责没有清晰的状况下遭受丢失。
“仅退款”作为一种重生商业规矩,不光遭受争议,一起还适逢“反内卷”的微观大布景,引发监管层重视。在这种状况下,其呈现工作性的严重调整实属应然,多家电商渠道的同步行动也反映了这一实践。
但需求指出的是,这种严重调整并不意味着电商“仅退款”的全面撤销,许多媒体以相似“电商渠道全面撤销仅退款”的标题并不稳当,除非监管层后续有清晰标准。但至少从现在的报导来看,这种或许性很小,比方“顾客收到货后的退款不退货请求,将由商家自主处理”这自身就证明了“仅退款”的选项犹在,一些电商渠道就“仅退款”征求意见也阐明这一点。
在本年的全国两会上,国家商场监督管理总局局长罗文答记者问时曾表明,本年将着力优化监管方式方法,大力促进渠道经济健康发展。针对管理“仅退款”的描绘是“将催促渠道清晰规矩的适用范围和详细景象,确保商户正当权益”。
很显着,监管层重视的是“仅退款”被乱用,从而导致的“内卷式”竞赛,而非全盘否定“仅退款”自身。电商渠道这一轮针对“仅退款”的团体革新应该也不是全盘撤销,而是抛弃其“促内卷”要素,保存其合理的部分。
所谓合理部分,是指既契合顾客维护准则,又契合商业逻辑。比方,“仅退款”最早应用于生鲜出售范畴,这是由于生鲜产品在售出后,自身就没有退货价值,商家也无法二次出售,还要担负运费,挑选“仅退款”契合买卖两边利益;还有价格低于运费的小货值产品,关于这一类的退货要求,许多商家乃至自动要求不退货。面临实践的需求,“仅退款”很难悉数撤销。
当然,此前言论争议的要点是强制“仅退款”,这是加重“内卷”的关键要素,需求大力整改,但相同也很难悉数撤销。比方,有的渠道规矩,往后“顾客收到货后的‘退款不退货’请求,将由商家自主处理”,其本质上是买卖两边就“退款不退货”进行洽谈,但假如洽谈不成功且商家存在显着问题,仍旧需求渠道介入强制“仅退款”。比方,顾客“空包”要求商家“仅退款”,但商家不赞同,就有或许发生强制性“仅退款”。
“仅退款”不会彻底退出江湖,不仅是技术上的原因,它实践上代表了一种顾客维护的倾向,其界说顾客为弱势群体,在胶葛举证方面也居于弱势,因而近乎豁免了顾客的举证职责,但一起却没有满足尊重公正准则。假如确保公正,“仅退款”仍有长期存在的价值。
“仅退款”没有原罪,有问题的是“仅退款”规矩的乱用,导致其没有完成渠道、商家、用户和社会微观利益的多赢,需求进行严重调整,但不是说就要一刀切地撤销。
归根究竟,环绕“仅退款”的一系列改变,实践源于电商渠道规矩立异太快和监管准则建造相对滞后之间的对立。针对这一问题,国家商场监督管理总局局长罗文给出的处理方法是“拟定出台《网络买卖渠道规矩监管方法》,确保渠道各方主体合法权益”,这也是国家商场监督管理总局确认的2025年要点立法使命之一。信任跟着《网络买卖渠道规矩监管方法》的出台,对电商渠道“仅退款”规矩究竟该怎么履行,必定会具有指引含义。
(作者系科技专栏作家)
作者 信海光 4月22日,包含拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商渠道修正售后规矩并征求意见,首要触及“仅退款”相关条款和表述。这意味着,历时四年的“仅退款”或将迎来闭幕。所谓“仅退款”,是指...
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10月27日,环球网征引以色列《国土报》报导,美国国防部称,美国军方周四(26日)对伊朗伊斯兰革新卫队及其支撑安排在叙利亚东部的两处设备发起突击,以回应驻伊拉克和叙利亚美军近来遭到的一系列突击。报导称,此轮空袭是由美国总统拜登指令的。
别的,印度与巴基斯坦的抵触也忽然晋级。10月27日午间,据央视军事音讯,巴基斯坦当地媒体10月27日报导,军方音讯人士称,一架无人机企图侵入巴基斯坦,被巴基斯坦戎行击落,随后印度戎行向锡亚尔科特鸿沟沿线的巴基斯坦哨卡开战。
商场层面,欧洲新动力巨子忽然曝出利空音讯,据德国明镜在线网站报导,西门子动力正在紧迫寻求德国政府帮助,总价值高达160亿欧元(约合人民币1200亿元)。音讯发布后,西门子动力股价盘中一度暴降40%,最新股价相较于本年5月高点,累计跌幅达72%。
拜登指令:空袭10月27日,环球网征引以色列《国土报》报导,美国国防部称,美国军方周四(26日)对伊朗伊斯兰革新卫队及其支撑安排在叙利亚东部的两处设备进行了冲击,以回应驻伊拉克和叙利亚美军近来遭到的一系列突击。
报导称,美国国防部长奥斯汀在一份声明中说:“这些准确自卫冲击是对伊朗支撑的民兵安排从10月17日开端对在伊拉克和叙利亚的美国人员进行的一系列继续且大多不成功的突击的回应。”
报导说到,此轮空袭是由美国总统拜登指令的。
自新一轮巴以抵触迸发以来,驻中东美军遭受的突击有所添加。据此前报导,美军方一名发言人当地时刻25日称,驻中东美军从本月17日至24日期间共遭到14次突击,其间11次在伊拉克,3次在叙利亚,形成24名战士受伤。
别的,美军中心司令部表明,在叙利亚的坦夫基地,无人机来袭形成20名武士受轻伤。还有4人在伊拉克阿萨德空军基地受伤,这儿还有1名心脏病产生的美国非军事承包商逝世。
为回应这些突击,现在以美国为首的联军已开端在伊拉克和叙利亚的军事基地进行实弹地上作战演习,并声称,此举“旨在验证武器体系并坚持机组人员的熟练程度和战备状况”。
据报导,现在在叙利亚东部驻守着约900名美军,在伊拉克驻守着约2500名美军。
美国官员称,跟着对突击的忧虑上升,美军正在采纳新的办法来维护它在中东的部队。
近几周,美国向中东派出大批水兵力气,包含两支航母编队和大约2000名水兵陆战队员。五角大楼21日还表明,将向中东差遣一套“萨德”反导体系和额定的“爱国者”防空导弹营。
美国国防部长劳埃德·奥斯汀在一份声明中说,他将指令更多美军进入预备布置的待命状况,但他没有泄漏详细人数。五角大楼现已让大约2000名武士进入高度战备状况,以备他们需求布置到该区域。
美国“政治新闻网”此前报导称,近期美军遭袭事情为新一轮巴以抵触添加新的风险要素。“政治新闻网”正告称,这一系列事情或将使美国“卷进一场新的区域战役”。
印度戎行向巴基斯坦开战10月27日午间,据央视军事音讯,巴基斯坦当地媒体10月27日报导,军方音讯人士称,一架无人机企图侵入巴基斯坦,被巴基斯坦戎行击落,随后印度戎行向锡亚尔科特鸿沟沿线的巴基斯坦哨卡开战。
别的,据参考音讯征引法新社10月26日报导,印度军方声称,五名别离主义装备分子26日在印控克什米尔区域与战士的枪战中被打死。之后,印军在边境与巴基斯坦戎行交火。
报导称,印度边防军说到呈现一场交火,责备巴基斯坦戎行发起“无端的射击”并遭到了“恰当的报复”。
印度方面声称,五名被打死的装备人员归于总部坐落巴基斯坦的“忠诚军”。
据报导,印度军方在交际渠道X(前身为推特)上表明,26日在印度和巴基斯坦鸿沟的实践控制线邻近开端呈现交火。
1947年印巴分治后,印度和巴基斯坦曾为抢夺克什米尔区域迸发两次战役。2003年,两边在克什米尔印巴实践控制线一带达到停火协议。巴基斯坦和印度戎行近来在克什米尔实践控制线邻近不时产生交火,并相互责备对方损坏停火协议。
巨子忽然崩盘一则突发利空音讯,令欧洲新动力巨子股价崩盘。
当地时刻10月26日,德国明镜在线网站报导称,深陷风电事务泥潭的西门子动力正在紧迫寻求德国政府帮助。知情人士称,西门子动力正在寻求价值160亿欧元(约合人民币1200亿元)的担保,为期两年时刻。
音讯发布后,西门子动力股价在德国商场遭受崩盘,盘中一度暴降40%,大幅度改写前史新低,到当日收盘,股价跌幅仍高达35.5%,最新股价报6.87欧元,相较于本年5月高点,累计跌幅达72%。
依据媒体计算,西门子动力是继另一家德国金融服务公司Wirecard在2020年因诈骗丑闻暴降后,单日跌幅最大的德国DAX指数成分股。
依据SimplyWallst的计算,挨近45%的西门子动力股票都在零售投资者手里,因而一旦遭受利空音讯,股价更简单呈现大幅跌落。
关于上述利空音讯,西门子动力在公告中回应称,因为燃气和动力事务的订单添加,形成长时间项目所需的担保添加。公司的管理层正在考虑多种“增强资产负债表”的办法,正在与银行、政府等相关方面进行开始评论,来满意这方面的需求。
西门子动力还表明,公司在2023年的财务数据将契合预期,其间燃气和动力事务预期将在2024财年连续优异的体现。但是,风电事务西门子歌美飒在2024财年的新增订单和营收将低于商场预期,这项事务将面对更高的亏本和现金流出。
关于这份公告引发股价崩盘,花旗分析师表明,西门子动力在四季度的成绩存在较高的不确定性。投资者对股权融资的忧虑或许加重。
值得一提的是,当时,西门子动力手中的订单十分巨大,订单总金额高达1090亿欧元(约合人民币8400亿元),发明新的纪录,其间包含与德国电力巨子莱茵集团协作建造风电农场。
据悉,西门子动力的子公司西门子歌美飒为全球风电整机巨子,以历年累计设备量计算,西门子歌美飒为全球第二大风力发电机制造商。据彭博发布的数据显现,2022年全球风电整机商排名中,西门子歌美飒和中国企业明阳智能并排全球第五,装机容量均为6.8 GW。
此前,因西门子歌美飒的陆上风力涡轮机存在“比预期更严峻的”质量缺点,导致西门子动力在第三财季呈现22亿欧元(约合人民币170亿元)的丢失。
责编:林根
校正:姚远
形势忽然严峻。10月27日,环球网征引以色列《国土报》报导,美国国防部称,美国军方周四(26日)对伊朗伊斯兰革新卫队及其支撑安排在叙利亚东部的两处设备发起突击,以回应驻伊拉克和叙利亚美军近来遭到的一系...