主编有情绪｜撤销“仅退款”，不是“开倒车”，而是“反内卷”
“仅退款”将成为前史。
4月22日，据《北京商报》报导，多个电商渠道将全面撤销“仅退款”，原有的“退款不退货”请求，将交由商家自主处理。
“仅退款”自2021年面世， 2023年开端，各大电商渠道相继引进，“仅退款”成为工作标配。
该服务的初衷，在于维护顾客权益、进步消费体会。但是，在实践中，部分歹意退款行为导致商家钱货两空。据媒体报导，还有一些工作“薅羊毛”集体，会歹意使用该规矩获利，致使部分商家接受严重丢失。
“仅退款”被乱用，还加重了电商工作贱价内卷：商家为添补歹意退款的丢失，不得不紧缩本钱、献身质量、降贱价格以躲避危险，但如此更是陷入了“贱价竞赛—质量下滑—胶葛增多”的恶性循环。据第三方网络消费胶葛调停渠道电诉宝数据显现，上一年双11期间，全国电商渠道商家投诉问题中“仅退款”占比超六成。
撤销“仅退款”，不是“开倒车”，而是“反内卷”。
此前，各渠道已经在着手“解套”：淘宝天猫在上一年7月首先松绑“仅退款”规矩，阿里旗下1688渠道自本年3月开端全面撤销“仅退款”方针，京东、快手、拼多多等渠道也进行了必定优化。
本年3月，国家相关管理部分清晰表明，会对渠道乱用“仅退款”规矩，形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
从渠道自发的管理办法，到国家相关部分的发声，表现的是商场对商家的注重程度逐步进步，和国家继续优化营商环境的方针。
一项售后机制、一种消费形式的生命力，取决于其是否适配商场需求。商场生态开展中，对买卖两边的“双向公正”，注定比对顾客的“单向维护”更合理、更健康。所以，撤销“仅退款”，既是电商工作脱节森林规律式的内卷、进一步老练的标志，也有助于为实体经济的高质量开展注入新动能。
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